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Preguntas frecuentes
¿Tienen tiendas físicas?
Entendemos que, para muchos compradores la tienda física y ver la prenda es crucial, sin embargo, por ahora nuestra tienda está pensada solo como e-commerce permitiéndonos así ofrecerte múltiples formas de pago, una compra fácil, accesible y cómoda y, sobre todo, ofrecerte prendas premium y de alta calidad a costos accesibles y por debajo de los costos reales de la categoría.
Agradecemos profundamente tu confianza en la marca, gracias a tu confianza hoy, estaremos más cerca de tí mañana.
¿Cuál es su política de garantías y devoluciones?
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días naturales en deficiencias de confección y fabricación por lo que en todos los casos que aplique los cambios y/o devoluciones de mercancía correran sin costo para nuestros clientes.
¿Puedo hacer un cambio de talla si la prenda no me quedó?
Nuestro principal compromiso es con la satisfacción de nuestros clientes por lo que si la talla que solicitaste no es la adecuada siempre puedes entrar en contacto con nosotros vía correo o mensaje directo y empezar tu proceso de cambio de talla.
¿Los costos de envío de cambios y devoluciones corren por mi cuenta?
Los costos de envío relacionados y generados por defectos en la calidad y confección de la prenda así como por entregas equivocadas o erróneas no tienen cargo para nuestros clientes.
Los costos de devolución y cambios relacionados con cambios de talla pueden generar costos parciales o totales para nuestros clientes.
Si tienes más dudas al respecto o quieres empezar un proceso de cambio siempre puedes escribirnos a: info@samarabalancedwear.com
¿La calidad que ofrecen es realmente superior?
En Samara nos tomamos muy enserio nuestro compromiso con el desarrollo de productos que estén por encima de la media del mercado por lo que, siempre encontrarás en nuestros productos gramajes, suavidad y texturas superiores a las que ofrece cualquier marca comercial del mercado de compras rápidas.
Adicional, te garantizamos que todo está confeccionado bajo un programa de maquila justa, y con telas y fibras naturales.
¿Cuál es el costo de envío nacional estándar?
Los costos de envío estándar para una compra desde 1 y hasta 4 prendas van de los $120 a los $220 de acuerdo con el código postal sin embargo, en Samara siempre vamos más allá y estándarizamos todos los envíos para que sin importar el destino, solo pagues $100 por paquete.
Así de fácil:
- Compras arriba de $890 y Samara te regala envio.
-Compras por debajo de $890 y Samara apoya parcialmente con el costo de envío.